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医療安全相談窓口

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ページ番号 C1029841  更新日  令和3年1月21日

患者さんや家族の皆様の医療に関する悩みや心配ごとについて、中立的な立場で相談をお受けします。

相談受付日時

毎週月曜日・木曜日(祝日・年末年始を除く)
8時30分から12時
13時から16時

相談方法

電話による相談をお受けします。相談は原則として30分以内です。相談担当の看護師等が対応します。

相談窓口専用電話番号
0467-38-3318


手紙・E メール・ファクスでのご相談はできる限りお避けください。

案内・相談項目

  • 茅ヶ崎市内・寒川町内にある医療機関(病院、診療所等)や診療科目の案内等をします。
  • 現在、受診している病院、診療所(医科、歯科)についての相談をお受けします。
  • 相談内容によっては、より適切と考えられる相談先をご案内することがあります。
  • 茅ヶ崎市外・寒川町外の医療機関については、当該地区の相談窓口をご案内することがあります。

相談の際の注意事項

次のような内容は対応できません。

  • 診療内容の適否、検査や治療の必要性、妥当性などの判断。
  • 現在の症状に関する疾病名等の診断。
  • 医療行為における過失や因果関係の有無、医療機関の責任の有無の判断。
  • 医療機関との紛争の仲介や調停。
  • 医療内容のトラブルについては、相談者が自主的に解決するための助言は行いますが、相談者に代わっての調査や交渉はできません。

(注)医療安全相談窓口は、相談者が抱える問題を解決する取り組みについて、中立的立場で支援するものです。

よくある質問

お医者さんへの上手なかかり方

受診する際の準備や心構えを知り、上手に医療機関にかかりましょう。

  1. 伝えたいことはメモして準備
  2. 対話の始まりはあいさつから
  3. より良い関係づくりはあなたにも責任が
  4. 自覚症状と病歴はあなたの伝える大切な情報
  5. これからの見通しを聞きましょう
  6. その後の変化も伝える努力を
  7. 大事なことはメモをとって確認
  8. 納得できない時は何度でも質問を
  9. 治療効果をあげるため、お互いに理解が必要
  10. よく相談し、治療方法を決めましょう

<厚生省研究班作成>

 

茅ヶ崎市以外の神奈川県または各市医療安全相談窓口について

お問い合わせ先
相談機関名 電話番号 対象医療機関の所在地 受付時間
神奈川県医療安全相談センター 045-210-4895 横浜市、川崎市、相模原市、横須賀市、藤沢市、茅ヶ崎市、寒川町域を除く県内各市町村

祝・休日及び年末年始を除く月曜日から金曜日
10時から正午

13時から15時

横浜市医療安全相談窓口 045-671-3500 横浜市

祝・休日及び年末年始を除く月曜日から金曜日

8時45分から17時15分

川崎市医療安全相談センター 044-200-2931 川崎市 祝・休日及び年末年始を除く月曜日から金曜日
9時から正午
13時から15時
相模原市医療安全相談窓口 042-769-9242 相模原市 祝・休日及び年末年始を除く月曜日から金曜日
9時から正午
13時から15時
横須賀市医療安全相談窓口 046-822-4396 横須賀市 祝・休日及び年末年始を除く月曜日から金曜日
9時から正午
13時から15時
藤沢市医療安全相談窓口 0466-50-8390 藤沢市

祝・休日及び年末年始を除く月・水・金曜日

9 時から正午
13 時から15 時

他の相談機関について

お問い合わせ先
相談内容 機関名 電話番号 受付時間
医療問題法律相談 神奈川県弁護士会総合法律相談センター 045-211-7700
有料・予約制
祝・休日及び年末年始を除く月曜日から金曜日
9 時から正午
13時から17時

医療費に関する相談

(社会保険)

関東信越厚生局神奈
川事務所
045-270-2053  
医療費に関する相談
(国民健康保険)
茅ヶ崎市保険年金課 0467-82-1111(代表)  
医療費に関する相談
(後期高齢者医療)
神奈川県後期高齢者医療広域連合 045-440-6700  
労災保険に関する相談 労災保険相談ダイヤル 0570-006031
( ナビダイヤル)
祝・休日及び年末年始を除く月曜日から金曜日
9時から17時
歯科に関する相談 神奈川県歯科医師会歯科相談窓口 045-224-5680 毎週木曜日
10時から正午
13時から16時
こころの健康についての相談 保健所保健予防課 0467-38-3315  
医療機関等との自由診療に関するトラブル(インプラント、美容整形等) 茅ヶ崎市消費生活センター 0467-82-1111
(代表)

祝・休日及び年末年始を除く月曜日から金曜日

9時30分から16時

 

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このページに関するお問い合わせ

保健所 地域保健課 地域保健担当
〒253-8660 茅ヶ崎市茅ヶ崎一丁目8番7号
電話:0467-38-3314 ファクス:0467-82-0501

お問い合わせ専用フォーム



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