マイナンバーカード・電子証明書の暗証番号に関する手続き

【重要】5月1日（月曜日）・2日（火曜日）に受付できない手続について

　法改正に伴い地方公共団体情報システム機構（注）が行う全国的なシステム更改作業により、他市区町村と同様に、5月1日（月曜日）・2日（火曜日）は茅ヶ崎市の全ての窓口において、下記の手続を受付することができません。

• 電子証明書に関する全ての手続（電子証明書の発行、更新、暗証番号初期化等）
• マイナンバーカードの氏名変更
• マイナンバーカードの茅ヶ崎市内の住所変更（茅ヶ崎市外からの転入に係る住所変更は受付可能）
• マイナンバーカードの暗証番号初期化

（例）茅ヶ崎市外からの転入に係るマイナンバーカードの住所変更は受付可能ですが、これに付随する電子証明書の発行や暗証番号初期化は受付できません。

　＊　マイナンバーカードの交付は受付可能です。

　ご理解ご協力の程よろしくお願いいたします。

（注）地方公共団体情報システム機構とは、住民基本台帳法、公的個人認証法、マイナンバー法の規定による事務や地方公共団体の情報システムに関する事務を行うために設立された、国と地方公共団体の共同管理法人です。

 

マイナンバーカードの暗証番号に関する手続き

マイナンバーカードには、4種類の暗証番号（パスワード）が設定されています。これらの暗証番号を忘れた場合または変更したい場合、窓口にて手続きが必要になります。
マイナンバーカードは個人番号カードの別称です。

暗証番号一覧

暗証番号の種類	必要桁数	具体的な用途
マイナンバーカード （住民基本台帳用のアプリ）	数字4桁	転入届など住所が変更となる手続きなどに使うもの
券面事項入力補助情報	数字4桁	カードに記載された情報をデータとして使用するときに使うもの
利用者証明用の電子証明書	数字4桁	コンビニでの住民票の写しの取得などに使うもの
署名用の電子証明書	大文字英数字 6～16桁	e-Taxなどのオンライン申請などに使うもの

暗証番号を忘れた又はロックされてしまった場合

　マイナンバーカードの暗証番号を忘れた又はロックされてしまった場合、再度、暗証番号を設定することで初期化、ロックを解除することができます。手続きの際には、ご本人が下記の持ち物をお持ちいただき、指定の窓口にお越しいただく必要があります。

　本人が来庁できず代理人による手続きを希望する場合は、事前にお問い合わせください。

【ご本人が来庁する場合の持ち物】

• マイナンバーカード
• 本人確認書類　1点（注）

（注）本人確認書類とは
次の1または2から1点（原本かつ有効期限内のもの）が必要になります。本人確認書類の氏名と住所は、最新の情報が記載されているものをお持ちください。

1. 運転免許証、運転経歴証明書（交付年月日が平成24年4月1日以降のものに限る）、旅券、身体障がい者手帳、精神障がい者保健福祉手帳、療育手帳、在留カード、特別永住者証明書、一時庇護許可書、仮滞在許可書
2. 「氏名・生年月日」または「氏名・住所」が記載され、市区町村長が適当と認めるもの(例)健康保険証、年金手帳、社員証、学生証、学校名が記載された各種書類、預金通帳、医療受給者証など

コンビニで署名用電子証明書の暗証番号再設定ができます！！

利用者証明用電子証明書（数字4桁の暗証番号）が入力できる場合に限り、コンビニで署名用電子証明書（英数字込み6桁から16桁）の再設定が可能です。

マイナンバーカード対応のスマートフォンと専用のアプリケーションのダウンロードが必要となりますが、市役所への来庁が不要のうえ、平日夜間や土日も手続きができますので、ぜひご利用ください。

手続きができるコンビニや手続き方法については、以下のご案内チラシをご覧ください

• マイナンバーカードの暗証番号設定がコンビニでできます （PDF 674.5KB）

暗証番号を変更したい場合

　マイナンバーカードの暗証番号を別の番号に変更したい場合、窓口にて変更することができます。手続きの際には、ご本人が下記の持ち物をお持ちいただき、指定の窓口にお越しいただく必要があります。

　また、暗証番号の変更の際には、現在設定している暗証番号および新しく設定する暗証番号の入力が必要です。現在設定している暗証番号を忘れた場合は、「暗証番号を忘れた場合」をご確認ください。

　代理人による手続きを希望される場合は事前にお問い合わせください。

【ご本人が来庁する場合の持ち物】

• マイナンバーカード

マイナンバーカードの暗証番号に関する手続きの取り扱い窓口

• 茅ヶ崎市役所本庁舎1階　市民課
• 茅ヶ崎市役所小出支所
• 茅ヶ崎市役所辻堂駅前出張所
• 茅ヶ崎市役所香川駅前出張所
• 茅ヶ崎市役所ハマミーナ出張所

（注） 本人または法定代理人以外の方が手続する場合は、即日での手続はできません。

本人または法定代理人以外の方の手続について

本人または法定代理人以外の方は、即日での手続ができません。

代理人は、顔写真付きの公的な本人確認書類（マイナンバーカード、免許証等）が必要です。

【大まかな流れ】

（1）市役所本庁舎1階市民課で受付を行い、翌開庁日に転送不要簡易書留郵便で委任状を含んだ照会文書を送付します。

（2）送付された照会文書に必要事項を記載していただきます。

（3）市役所本庁舎1階市民課まで本人及び代理人の本人確認書類原本、委任状、照会文書を持参し代理人が来庁し手続完了。

• 取扱窓口の詳細

マイナンバーカードの暗証番号に関する手続きの取り扱い時間

月曜日から金曜日（祝日・12月29日から1月3日は除く）8時30分から17時まで
毎月第2・第4土曜日8時30分から12時まで（市役所市民課のみ）

電子証明書に関することについてはこちら

• 電子証明書とは
• 電子証明書の発行・更新について

関連情報

• マイナンバーカード総合サイト（地方公共団体情報システム機構）　（外部リンク）
• マイナンバー制度（デジタル庁）　（外部リンク）
• 公的個人認証サービスポータルサイト　（外部リンク）
• マイナンバーカード・通知カード（個人番号通知書）に関するQ＆A
• マイナンバーに関する電話でのお問い合わせ先