119番のかけ方

119番のかけ方

119番通報で最も重要な情報は、消防車や救急車が向かう住所（場所）です。
通報は、落ち着いて、はっきり、正確に質問にお答えください。

• 停電時に救急車、消防車を呼びたい場合について
• ネット119による通報
• ファクスによる119番通報
• 多言語通訳サービス
• 119番通報用メモ （PDF 615.8KB）

（注）この「119番通報用メモ」に必要事項を記入しておくと、もしものときに役立ちます。

119番の通報例

火災の通報例

茅ヶ崎市消防本部指令情報課	通報者
火事ですか、救急ですか。	火事です。
住所を教えてください。	〇丁目〇番〇号〇アパート〇号室です。 住所が分からない場合は、近くの公共施設・店舗・交差点名など目標物
何が燃えていますか。	天ぷら油に火がつき、天井に燃え移りそうです。 火は見えませんが、2階北側の窓から黒煙が出ています。 エンジンルームから火が出ています。
ケガ人、逃げ遅れた人は いますか。	妻（夫）が、右腕をやけどしました。 こどもが、煙を吸って呼吸が苦しそうです。 おじいさんが、まだ、寝室にいます。

救急の通報例

茅ヶ崎市消防本部指令情報課	通報者
火事ですか、救急ですか。	救急です。
住所を教えてください。	〇丁目〇番〇号〇アパート〇号室です。 住所が分からない場合は、近くの公共施設・店舗・交差点名など目標物
誰がどうしましたか。	父親が、突然倒れ意識がありません。 こどもが、38度台の発熱があり、けいれんしています。 70歳くらいの男性が、路上に倒れ意識がありません。

• 「ショウボーグ119号と119番」の動画はこちらへ　（外部リンク）

携帯電話による119番通報の注意事項

• 局番なしの「119」番に電話してください。
• 通報場所によっては、近隣市の消防本部につながる場合があります。その場合は、茅ヶ崎市消防本部指令情報課に電話が転送されますので、改めて住所や目標物を伝えてください。
• 外出先など自宅以外からの通報では、正確な住所が分からない場合があります。近くの人に住所を聞いてから通報するか、もしくは付近の目標物を確認してください。
• 119番通報後に状況を確認するため、折り返し消防から電話をかける場合がありますので、電話にでられる状態でいてください。
• 自動車を運転中の場合は、安全な場所に停車させてから119番通報をしてください。

お願い

• 間違えて通報をしてしまった時は、「間違いです」と必ず伝えてください。無言で通報が切れた場合は、「何かあったのでは？」と判断し、発信元を調査して消防車や救急車を向かわせる場合があります。
• 119番通報で「救急車のサイレンは鳴らさないで」と多くの方から言われますが、道路交通法上、緊急車両はサイレンの吹鳴が義務づけられています。
• 119番は災害通報のための専用電話回線です。「どこで火事があったのですか」「夜でも診察してもらえる病院を教えてください」などの問い合わせについては、下記の電話番号にお掛けください。
  　茅ヶ崎市災害情報案内：0467-82-2119
  　救急医療情報案内：0467-85-0119
  　その他の問い合わせ：0467-85-4591
• 心肺停止や大出血などの際、119番通報時に通信指令員が応急手当の口頭指導を行いますのでご協力ください。

• 応急手当の重要性
• 心肺蘇生法の手順及び手法