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多言語通訳サービス

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ページ番号 C1019897  更新日  令和3年7月14日

多言語通訳サービス

消防指令センターでは、日本語が話せない外国人からの119番通報や災害現場での対応を円滑に行うため、多言語通訳サービスを導入しています。
消防や救急の専門用語に精通した電話通訳センターへ接続し、通訳者を介して三者で通話することにより、素早く正確な情報を得ることができます。

イラスト左は:119番通報時に多言語通訳サービスを利用して三者通話をしている画像(1)外国語で119番通報(2)消防指令センターから多言語通訳コールセンターへ通訳依頼(3)三者通話による電話通訳で火災発生現場の住所、状況の確認をしている画像、イラスト右は、119番要請の場所で、外国人と救急隊が多言語通訳サービスを利用して三者通話による通訳サービスを利用している画像
この画像は総務省消防庁から引用する

対応言語(20言語)

英語・中国語・韓国語・ポルトガル語・スペイン語・タイ語・ベトナム語・インドネシア語・タガログ語・ネパール語・ドイツ語・フランス語・イタリア語・シンハラ語・ロシア語・マレー語・ミャンマー語・クメール語・モンゴル語・ヒンディ語(令和3年5月追加)

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茅ヶ崎市消防本部 指令情報課 指令情報担当
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