おくやみサポート窓口のご案内

おくやみサポート窓口とは

　「おくやみサポート窓口」とは、ご家族の方が亡くなられた際に、ご遺族が市役所で必要となる手続きの受付や、各担当課へのご案内等のサポートを行うための案内窓口です。

　本窓口は、事前にご予約をいただくことで、各担当課に亡くなられた方が必要な手続きを事前に照会させていただき、必要な手続きをまとめてご来庁時にご案内させていただきます。

＊おくやみサポート窓口をご利用せずに、ご自身で「おくやみハンドブック」や「手続きコンシェルジュ」等をご確認いただいて手続きをしていただくことも可能です。

• おくやみハンドブック
• 手続きコンシェルジュ　（外部リンク）

ご利用できる方

死亡時に茅ヶ崎市に住民登録があった方のご遺族

（注）ご予約は死亡届を提出されてからお願いします。

（注）茅ヶ崎市役所以外に死亡届を出されると、死亡の事実確認に時間がかかります。予約日の4営業日前までに確認ができない場合には、改めて予約日の調整をさせていただきます。

ご利用までの流れ（ご予約は葬儀を終えてからお願いします）

1　「インターネット」、「電話」のいずれかの方法でご予約をお願いします

・受付可能日

　利用希望日の5営業日前（土曜日、日曜日、祝日、12月29日～1月3日を除く）の16時まで

・予約枠

　火曜日・水曜日・木曜日（祝日除く）の1日2枠（10時～、14時～）

 

2　予約日の2営業日前までに持ち物等を連絡します

＊原則メールにて連絡しますが、メールアドレスをお持ちでない場合は電話にて連絡します

 

3　ご利用当日は事前に連絡した持ち物をお持ちの上、市民課の番号札発券窓口までお越しいただき、おくやみサポート窓口を予約している旨お伝えください

 

4　おくやみサポート窓口において、手続きの受付や関係窓口の案内等を行います

＊手続きによっては来庁日で完了しない場合があります。あらかじめご了承ください。

＊スペースの関係で来庁は1～2名でお願いします。

予約方法

ご予約は利用希望日の5営業日前（土曜日、日曜日、祝日、12月29日～1月3日を除く）の16時まで可能です。

 

必要な手続きをお調べするため、次の内容をお聞きします。

亡くなられた方	氏名、生年月日、住所 お亡くなりになられた日（死亡日）
予約をされる方（市役所に来られる方）	氏名、住所、連絡先（電話番号、メールアドレス） お亡くなりになられた方からみた続柄

＊亡くなられたことの届出が予約日の4営業日前の時点で確認できない場合は、改めて予約日の調整をさせていただきます。

オンラインによる予約

毎月15日に、翌月分の予約枠を開放します。

• おくやみサポート窓口　予約受付フォーム　（外部リンク）

電話による予約

市民課窓口サービス担当

電話番号：0467－81－7136（直通）

＊電話の開設時間は月曜日から金曜日（祝日、12月29日～1月3日を除く）の午前8時30分から午後5時までです