コンビニ交付サービス

コンビニ交付サービスの停止情報

　市役所の電気設備点検のため、11月3日（金曜日）から11月5日（日曜日）までの期間、コンビニ交付サービスを停止します。

　ご理解の程よろしくお願いいたします。
 

コンビニ交付サービス

コンビニ交付サービスはどういうもの？
動画で簡単にお伝えします。
 

• マイナンバーカードを使ってコンビニで住民票をとってみよう　（外部リンク）

 「マイナンバーカード」等を使用して、コンビニエンスストアのマルチコピー機で住民票の写しと印鑑登録証明書を発行できます。

取得できる証明書

証明書	手数料	重要事項
住民票の写し	1部 300円	「世帯主・続柄」「本籍地・筆頭者」「個人番号」も記載できます。
印鑑登録証明書	1部 300円	取得するためには事前に印鑑登録が必要です。

• 印鑑登録の手続方法について

対応しているコンビニエンスストア

• セブン-イレブン
• ローソン
• ファミリーマート

（注） 一部、コンビニ交付サービスに対応していない店舗もあります。

利用時間

6時30分から23時まで（12月29日～1月3日及び機器のメンテナンス期間を除く。）
 

必要なもの（次のいずれか）

• 「マイナンバーカード」（利用者証明用電子証明書が搭載されたもの）
• 「住民基本台帳カード」（コンビニ交付サービス利用アプリが搭載されたもの）

（注）住民基本台帳カードへのコンビニ交付サービス利用アプリの新規搭載、暗証番号変更・再設定、一時停止・解除の手続は、専用システムの廃止のため令和5年3月31日に終了しました。なお、既にアプリが搭載されている住民基本台帳カードは、カードの有効期限までサービスを利用できます。

操作方法

1. コンビニエンスストアのマルチコピー機の所定の箇所にマイナンバーカードまたは住民基本台帳カードを置きます。
2. マルチコピー機の操作画面にある「行政サービス」のボタンをタッチします。
3. マルチコピー機の操作画面から、利用者証明用電子証明書又はコンビニ交付サービス利用アプリの暗証番号（数字4桁）を入力して認証させます。
4. 画面の指示に従ってご希望の証明書を発行します。

　詳しい操作方法は下記のPDFをご覧ください。

• コンビニ操作手順 （PDF 933.6KB）

ご利用時のエラーメッセージ

　ご利用時にエラーメッセージが表示された場合は、下記の一覧をご覧ください。
　なお、資料には発生頻度が高いものを掲載しているため、掲載されていないエラーメッセージが表示された場合は、お手数ですが市民課へお問い合わせください。

• エラーメッセージ一覧 （PDF 76.0KB）

「利用者証明用電子証明書」の取得方法

　マイナンバーカード（個人番号カード）の交付申請の際に利用者証明用電子証明書の搭載を希望された場合は、交付されたカードに証明書が搭載されているため、そのままコンビニ交付サービスをご利用いただけます。

　マイナンバーカードに利用者証明用電子証明書が搭載されていない場合は、茅ヶ崎市役所本庁舎1階市民課、小出支所、出張所の窓口に「署名用電子証明書／利用者証明用電子証明書 新規発行／更新申請書」及びマイナンバーカードを提出していただくことで、証明書をカードに搭載いたします。代理人の方が来庁される場合は、お手数ですが市民課に手続方法をご確認ください。

（注） 「署名用電子証明書／利用者証明用電子証明書 新規発行／更新申請書」の様式は窓口や下記のリンクからダウンロードしていただけます。

• 署名用電子証明書／利用者証明用電子証明書　新規発行／更新申請書 （PDF 98.9KB）

【お読みください】ご注意事項

1. 次の証明書は発行できません。
   住民票の写しの個人票
   住民票の除票の写し
   住民票コードを記載した住民票の写し（個人番号の記載は可能）
   住所氏名の異動、通称の履歴を記載した住民票の写し
   システムに対応していない文字が記載されている住民票の写し・印鑑登録証明書
   住所氏名の文字数がシステム上の制限を超えている住民票の写し・印鑑登録証明書
2. 次の方はコンビニ交付サービスを利用できません。
   DV等の支援措置対象の方
   15歳未満の方
   同一世帯に転出予定者がいる方（印鑑登録証明書の交付は可能）
   在留期間が満了した方（印鑑登録証明書の交付は可能）
   同一世帯に在留期間満了者がいる方（印鑑登録証明書の交付は可能）

3. 茅ヶ崎市手数料条例による交付手数料の減免を希望される場合は、茅ヶ崎市役所本庁舎1階、小出支所、出張所、市民窓口センターの窓口で証明書を請求してください。

4. コンビニ交付サービスの証明書は、茅ヶ崎市専用の改ざん防止用紙とは異なり、普通紙の両面に改ざん防止処置を施したものです。茅ヶ崎市の専用用紙での証明書が必要な場合は、茅ヶ崎市役所本庁舎1階、小出支所、出張所、市民窓口センターの窓口で証明書を請求してください。

5. 証明書は複数枚であってもホチキス留めされません。
    

安心安全なご利用のためのセキュリティ対策

1. 証明書発行のためのデータ通信は全て暗号化され、さらに専用のネットワークを通ることで外部からの不正アクセスを遮断しています。
2. 証明書には偽造・改ざん防止処理が施されています。
3. 証明書を発行した後は、証明書の情報はマルチコピー機から即時に消去されます。
4. 証明書の両面に不正防止処理を施し、コピーすると「複写」のけん制文字が浮きあがります。

関連リンク

• マイナンバーカード（個人番号カード）について
• 利用者証明用電子証明書について
• 住民基本台帳カードについて