令和5年3月8日　書かない窓口導入プロジェクトチーム委嘱式

書かない窓口導入プロジェクトチーム委嘱式

　書かない窓口の導入に向けて、「書かない窓口導入プロジェクトチーム委嘱式」を令和5年3月8日に開催しました。委嘱式には、市長や両副市長、関係部長も出席し、プロジェクトチームに激励の言葉を送りました。

　書かない窓口とは、住所などの基本的な情報を市民が予め記入して窓口で手続きすることが通例であった市役所の窓口を、市の基幹系システムのデータを使って置き換え、記入するのは署名のみにするなど市民の負担軽減を図る取り組みです。また、窓口で担当する職員にとっても、バックオフィス業務の自動化など省略化のメリットがあります。

　書かない窓口導入プロジェクトチームは、市民目線になり市役所の窓口を体験する「窓口体験会」の実施や、他市の取り組みを調査するなど、旧来の窓口を見直す窓口改革を行いながら令和5年度中の「書かない窓口」の導入を目指します。