消防・防災　よくある質問

質問 119番のかけ方を教えてください。

回答

指令情報課の職員が次のように質問をします。
質問されたことについて落ち着いてお答えください。

1「火災ですか？救急ですか？」とお尋ねします。

2　消防車、救急車の向かう場所の住所を教えてください。

・アパート名、マンション名と部屋番号をお願いします。

・現場の住所がわからないときは、付近の目標（公共施設、交差点名、商店など）と

なるものを教えてください。この場合は、災害現場が目標物のどちら側（東西南北）

になるか伝えてください。
 

 3　火災の場合は次のような事をお尋ねします。

・建物、車両など燃えているものが何かを詳しく教えてください。

・建物の場合は何階建か、何階のどこから燃えているのか。

・逃げ遅れた人はいないか。
 

 4　救急の場合は次のような事をお尋ねします。

・誰がどうしたのか。

・急病人、けが人の氏名、生年月日又は年齢、性別。

・けが人の場合は、何が原因でどこをけがしたのか。

・意識、呼吸の有無。

・掛かり付けの病院。（市外の病院の場合は、119番をする前に掛かり付けの病院

へ問い合わせて、医師の了解を得てください。）

・持病・治療中の病名などを教えてください。

・交通事故の場合は、事故内容（車とオートバイなど）、けが人の人数、車内に閉じ

こめられていないか。