多言語通訳サービス

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ページ番号 C1019897  更新日  令和5年4月3日

多言語通訳サービス

日本語でのコミュニケーションが困難な外国人からの119番通報や災害現場での対応を円滑に行うため、多言語通訳サービスを導入しています。
消防や救急の専門用語に精通した電話通訳センターへ接続し、通訳者を介して三者で通話することにより、素早く正確な情報を得ることができます。

イラスト左は:119番通報時に多言語通訳サービスを利用して三者通話をしている画像(1)外国語で119番通報(2)消防指令センターから多言語通訳コールセンターへ通訳依頼(3)三者通話による電話通訳で火災発生現場の住所、状況の確認をしている画像、イラスト右は、119番要請の場所で、外国人と救急隊が多言語通訳サービスを利用して三者通話による通訳サービスを利用している画像
この画像は総務省消防庁から引用する

対応言語(31言語)

英語・中国語・韓国語・ベトナム語・ポルトガル語・スペイン語・ロシア語・タイ語・ネパール語・ミャンマー語・ヒンディー語・フランス語・モンゴル語・タガログ語・インドネシア語・ペルシャ語・広東語・アラビア語・ウルドゥー語・クメール語・台湾語・ダリ―語・パシュート語・ベンガル語・ラオス語・イタリア語・ドイツ語・シンハラ語・トルコ語・タミル語・ウクライナ語

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