モバイルレジに関する よくあるご質問
ページ番号 C1042761 更新日 令和3年5月17日
よくあるご質問
Q1. 領収書は発行されますか？
モバイルレジで納付した場合、領収書は発行されません。
領収書が必要な場合は、金融機関窓口、コンビニエンスストア、茅ヶ崎市役所、小出支所、出張所及び市民窓口センターにて納付してください。
Q2. 納付後、すぐに納税証明書を取得できますか？
モバイルレジで納付した場合、納税証明書はすぐに発行できません。至急取得したい場合は、茅ヶ崎市役所、小出支所、出張所にて納付してください。
（注）モバイルレジからの納付情報を確認するまで、2週間程度かかる場合があります。納税証明書は、納付情報が確認できた日以後しか発行できません。（モバイルレジ上の取引履歴などを提示いただいても、納税証明書の発行はできません。）
Q3. 納付後、すぐに軽自動車税（種別割）納税証明書（継続検査用）を取得できますか？
モバイルレジで納付した場合、納税証明書（継続検査用）はすぐに発行できません。至急取得したい場合は、茅ヶ崎市役所、小出支所、出張所にて納付してください。
（注）モバイルレジからの納付情報を確認するまで、2週間程度かかる場合があります。納税証明書（継続検査用）は、納付情報が確認できた日以後しか発行できません。（モバイルレジ上の取引履歴などを提示いただいても、納税証明書の発行はできません。）
（注）納税通知書に添付されている継続検査用納税証明書は、領収日付印が押印されないため、継続検査用納税証明書として使用することができません。
Q4. フィーチャーフォン（ガラケー）での利用はできますか？
モバイルレジは、フィーチャーフォン（ガラケー）での利用はできません。
Q5. 一度手続きを行うと、次回以降も自動的に手続きされますか？
期別ごとにモバイルレジで納付手続きを行う必要があります。自動的に引落しはされません。
Q6. 納付後、取消しはできますか？
一度お支払い頂くと取り消しはできません。
Q7. モバイルレジ（クレジットカード決済）で納付した場合、分割払いはできますか？
お支払い方法は1回払いのみとなります。分割払い・リボ払いには対応しておりません。
Q8. モバイルレジ（クレジットカード決済）で納付した場合、ポイントはつきますか？
各クレジットカード会社にお問い合わせください。
Q9. モバイルレジ（クレジットカード決済）で納付した場合、いつ引落しされますか？
各クレジットカード会社にお問い合わせください。
Q10. モバイルレジ（クレジットカード決済）で納付した場合、手数料はかかりますか？
納付される税額に応じて決済手数料がかかります。決済手数料は収納代行事業者が決定するものであり、納付税額とともにお支払い頂く必要がありますが、市の収入になるものではありません。
|
納付金額 |
決済手数料（税込） |
|---|---|
| 1円～5,000円 | 27円 |
| 5,001円～10,000円 | 82円 |
| 10,001円～20,000円 | 165円 |
| 20,001円～30,000円 | 275円 |
| 30,001円～40,000円 | 385円 |
| 40,001円～50,000円 | 495円 |
以降同様に10,000円ごとに決済手数料が110円ずつ加算されます。
Q11. なぜ利用者が決済手数料を支払わなければならないのですか？
モバイルレジ（クレジットカード決済）は、収納代行事業者が、利用者から納付の委託を受けて、立替払いにより市に納付する仕組みとなっています。
このため、収納代行事業者が市へ納付した後、利用者から代金が支払われるまでの間、一定のタイムラグが生じることとなり、事業者は貸倒リスクを負う一方、利用者は納付繰り延べなどの利益を得ることとなります。
決済手数料は、収納代行事業者のリスクや利用者自身が享受する利益に対して、事業者が決定しているものであることから利用者自身がご負担していただく必要があります。なお、決済手数料は市の収入になるものではありません。
Q12. 金融機関やコンビニエンスストア、市の窓口でもクレジットカードで納付はできますか？
窓口ではクレジットカードによる市税の納付はできません。
クレジットカードによる納付は、「モバイルレジ」アプリを通じてのインターネットを利用した納付手続きとなりますので、スマートフォンやタブレット端末から納付手続きをおこなってください。
Q13. モバイルレジ（ネットバンキング決済）で納付した場合、いつ引落しされますか？
即時引落しされます。
Q14. モバイルレジ（ネットバンキング決済）で納付した場合、手数料はかかりますか？
手数料はかかりません。
Q14. バーコードを読み取るとエラーになりました。なぜですか？
納付書の金額が30万円を超えている場合、すでにモバイルレジで納付して頂いた場合、納付書記載の有効期限が過ぎている場合は、モバイルレジでの納付はできません。
（注）有効期限が過ぎていても、金融機関窓口、茅ヶ崎市役所、小出支所、出張所及び市民窓口センターでは納付できます。
納付書有効期限確認方法
（参考）有効期限記載位置
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財務部 収納課 納税担当
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