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平成29年7月10日記者発表 茅ヶ崎市保健所における特定医療費(指定難病)臨床調査個人票の誤配布について

ページ番号 C1025299  更新日  平成29年7月18日

記者発表資料

茅ヶ崎市保健所の窓口で、A様の臨床調査個人票を、誤って別の方(B様)へ配布したことが判明しました。

1 誤配布した書類

特定医療費(指定難病)更新用 臨床調査個人票(以下「個人票」という)1通(別紙参照)

2 対象者

A様 70代 男性
B様 70代 男性

3 記載されていた個人情報

病名、受給者番号、氏名、性別、住所、生年月日、出生都道府県、発病時在住都道府県

4 経過

【7月6日(木曜日)時刻不明】
 A様が保健所に特定医療費(指定難病)医療受給者証の更新手続きに来所されました。 A様は、個人票を2枚お持ちになりました。1枚は県から発行された手書きのもので上記個人情報のみが記載されていました。もう1枚は県のホームページからダウンロードしたもので、上記個人情報の他、医師が病状等の臨床所見を記載したものでした。
 申請には医師の臨床所見が記載済みの個人票が必要となるため、今回はダウンロードしたもので申請を受理しました。提出された書類はすべて県に進達することとなっていますが、県から発行されたA様の手書きの個人票は机上へ置いたままとなっていました。

【7月6日(木曜日)時刻不明】
 B様が更新のため来庁されました。簡易申請を行うB様には提出の必要がないにもかかわらず、医療機関で医師の臨床所見を記載していただくよう、誤ってA様の手書きの個人票をお渡ししました。

【7月7日(金曜日)午後4時30分頃】
 医療機関の外来から入電
 B様から、個人票の記載の申し込みを受けたが、確認したところA様の氏名等が記載されていると連絡がありました。

【7月7日(金曜日)午後4時35分頃】
 A様の受理状況を確認したところ、すでに7月6日付で受理されており、A様の個人票をB様に誤って配布した事実が判明しました。

【7月7日(金曜日)午後5時30分頃】
 保健所職員が医療機関からB様が提出したA様の個人票を回収しました。

【7月7日(金曜日)午後6時35分】
 A様に電話し、個人情報が他の患者様を通して医療機関に渡っていたことを説明し謝罪しました。医療機関に渡っていたA様の個人票については、すでに回収済みであること、更新については受理出来ていることを説明しました。

【7月7日(金曜日)午後7時】
 B様に電話し、本日病院に持って行った個人票は必要のないものであり、医療機関まで行かせてしまったこと、また保健所でお渡しした個人票は、別人のものであった旨を説明し謝罪しました。B様の簡易更新については、7月10日(月曜日)に改めて受理することになりました。

5 原因

誤配布の原因は、次のとおりです。
(1) 保健所職員が、A様の特定医療費(指定難病)受給者証更新書類を受理した際、2枚お持ちになった個人
  票のうち1枚を受理しました。もう1枚は更新書類に添付するべきものでしたが、机上に置いたままにして
  いました。
(2) B様は本来、個人票は省略できる簡易更新でしたが、職員が簡易更新かどうかの確認を怠り、なおかつ机
  上にあったA様の個人票の内容を確認せずにB様にお渡ししたことによります。

(注)通常の手順は、次のとおりです。
(1) 特定医療費(指定難病)受給者証更新受付事務は、神奈川県からの受託事務です。1年に一度の更新は7
  月上旬に集中更新として、各保健所で受理し、県に進達します。その際に必要な書類は、案内と一緒に県
  から個人に郵送されます。
(2) 保健所職員は、更新用の申請書、個人票、住民票の写し、健康保険証のコピー、市町村民税課税証明
  書、その他書類一式を確認し受理します。その際、職員は受理した書類を申請書の右端にチェックし確認
  します。
(3) 簡易更新の場合は、県が発行した更新用申請書には左上に「免」と印が押してあります。「免」がつい
  ていた場合は、簡易更新と判断し、書類を省略し受理します。

6 再発防止策

 個人情報を扱う重要な事務を担っていることを再認識するよう、職員に注意喚起してまいります。また、申請書類を受理する際は、書類を申請者ご本人とダブルチェックを行い確認するなど、申請手順の再確認を行うよう指導し、再発防止に努めてまいります。

7 市長コメント

 このたびは、大切な個人情報を取扱う特定医療費(指定難病)受給者証更新において、誤配布したことにより個人情報が漏洩し、関係した市民の方にご迷惑やご心配をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。
 個人情報の流出はあってはならないことであり、再発防止を徹底するよう強く指導してまいります。

問い合わせ

保健所保健予防課 課長 井上郁子
電話0467(38)3315 内線1409

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